POLITYKA ZWROTÓW
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który jest osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: chose@interia.pl
Oświadczenie powinno zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
W celu ułatwienia, Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie: [WSTAW LINK DO FORMULARZA – opcjonalnie].
3. Zwrot Produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu, Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia.
Produkt należy zwrócić:
- w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
- niezużyty,
- wraz z pełną zawartością (np. etui, instrukcją, jeśli była).
Adres zwrotu:
Mariusz Soboczyński
Jaworznicka108
32-500 Chrzanów
4. Warunki zwrotu dla produktów higienicznych
Ze względu na charakter higieniczny, worki biodegradowalne na odchody nie podlegają zwrotowi po otwarciu zewnętrznego opakowania.
Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy opakowanie jest uszczelnione, nienaruszone i nie zostało otwarte.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego Produktu, Sprzedawca zwróci pełną kwotę (w tym koszt standardowej dostawy – czyli 0,00 zł) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej Konsument użył przy zakupie (chyba że Konsument wyraził zgodę na inną metodę).
6. Koszt zwrotu
Koszt zwrotu ponosi Konsument.
Sprzedawca nie pokrywa kosztów odesłania Produktu.
7. Reklamacje (rękojmia)
W przypadku gdy Produkt odstaje od umowy (np. jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem), Konsument ma prawo do skorzystania z rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego.
Reklamacje należy zgłaszać na adres:chose@interia.pl
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.